【引越しトラブル対策】写真・動画記録のコツ｜元店長が教える最強の証拠作成術

あなた:
シバさん、こんにちは！引越し当日、もし大切な家具や家電に傷をつけられたら…と考えると、すごく不安です。

元店長シバ:
こんにちは！そのお気持ち、よく分かります。引越し業者さんもプロとして細心の注意を払っていますが、万が一ということはあり得ますからね。

あなた:
もし傷つけられても、「元からあった傷じゃないですか？」なんて言われたら、証明できないですよね…？

元店長シバ:
大丈夫です！そんな「言った言わない」のトラブルを100%防ぎ、あなたの大切な家財を守るための最強の保険があります。

それは、お手持ちのスマートフォンです！この記事では、私シバと相棒AIが、スマホを使った最強の証拠作成術を伝授します！

なぜ写真や動画が「最強の保険」になるのか？

AIさん解説：
はい、シバさん。引越しにおける荷物の破損・紛失トラブルで、お客様が補償を諦めてしまう最大の理由は「証拠不十分」です。

AIが過去の事例を分析した結果、引越し前に撮影された写真や動画は、交渉において極めて有効な証拠として機能することが分かっています。

元店長シバ:
その通り！口頭での説明より、一枚の写真の方が遥かに雄弁なんです。では、具体的に「いつ」「何を」「どうやって」撮ればいいのか、見ていきましょう。

【引越し前】に撮影すべき5つのポイント

�@ 旧居の部屋全体（壁・床・）

• なぜ撮る？
  退去時の原状回復トラブルを防ぐためです。「引越し業者がつけた傷だ」と大家さんに言われないよう、作業前の状態を記録しておきます。




• 撮影のコツ
  部屋の四隅から、部屋全体が写るように撮影しましょう。

�A 特に傷つきやすい大型家具・家電

• なぜ撮る？
  これが最も重要です。テレビの液晶画面、ソファの角、タンスの側面、冷蔵庫のドアなど、傷がつきやすい場所の状態を記録します。




• 撮影のコツ
  全体像だけでなく、必ず角やフチの部分の接写（クローズアップ）も撮っておきましょう。すでに小さな傷がある場合も、正直に撮っておくのが後々のトラブルを防ぐコツです。

�B ダンボールの側面

• なぜ撮る？
  「ワレモノ」「天地無用」といった注意書きをしたダンボールや、特に重要な中身の箱の側面を撮っておきます。




• 撮影のコツ
  箱を閉じる前に、中身が少し見える状態で撮影しておくと、万が一紛失した際に、何が入っていたかの証明になります。

�C 家電の配線

• なぜ撮る？
  これはトラブル対策というより、新居での再設置を楽にするための裏ワザです！テレビやパソコン周りの複雑な配線は、外す前にスマホで撮影しておけば、新居で「あれ、このコードはどこに…？」と悩むことがなくなります。

�D トラックのナンバーと荷物を積んだ状態

• なぜ撮る？
  万が一の事故や、業者との間で深刻なトラブルが発生した場合の、最終的な記録としてです。




• 撮影のコツ
  作業員の方に一言「記念に撮らせてください」と声をかけるとスムーズですよ。

【引越し後】に撮影すべき2つのタイミング

元店長シバ:
引越し後も油断は禁物です！

• �@ 荷物の搬入後すぐ、業者がいるうちに
  大きな家具・家電は、設置が完了した段階で、作業員の方と一緒に傷がないか確認し、その場で写真を撮りましょう。




• �A ダンボールを開封しながら
  食器などの割れ物は、荷解きをしながら一つ一つ確認し、もし破損があれば、すぐにその状態を写真に撮ります。

もし破損を見つけたら…？冷静に対処する4ステップ

あなた:
もし、引越し後に傷を見つけてしまったら、どうすればいいですか？

元店長シバ:
慌てずに、以下の手順で対処しましょう。

1. すぐに業者に連絡する
   まずは電話で、破損があった旨を伝えます。引越しから時間が経つほど、対応が難しくなるので、できるだけ早く連絡しましょう。




2. 証拠写真を撮る
   破損箇所のアップの写真と、家具全体の写真、そして荷解きしたダンボールの写真を撮っておきます。




3. 荷解きをストップする
   全ての荷解きが終わってしまうと、原因の特定が難しくなります。破損が見つかったら、一旦荷解きを中断しましょう。




4. 契約書で補償内容を確認する
   契約書に記載されている保険・補償内容を確認し、どのような対応をしてもらえるのか把握しておきましょう。

まとめ：たった5分の撮影が、あなたを未来のトラブルから救う

元店長シバ:
いかがでしたか？引越し前のたった5分、スマホで写真を撮っておくだけで、万が一のトラブルの際に、あなたを守る最強の武器になります。

引越し準備全体の流れや、他の準備項目については、こちらのまとめ記事で確認してくださいね！

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ぜひ、この「証拠作成術」を実践して、心から安心して新生活を迎えてください！