【敷金トラブル回避】元店長シバが教える！原状回復で損しないための全知識

※劣化のトラブルの多くは水回りの周辺で、キッチン、お風呂場に注意しましょう。

あなた:
シバさん、こんにちは！もうすぐ引越しなんですが、大家さんから「退去費用、結構かかるかもね」なんて言われて、敷金が返ってこないんじゃないかってすごく不安です…。

元店長シバ:
こんにちは！そのお悩み、引越しをする多くの人が抱える、非常に大きな問題ですよね。何も知らないままだと、言われるがままに高額な費用を支払ってしまう…なんてことにもなりかねません。

あなた:
そうなんです！「原状回復」って言われても、どこまで綺麗にすればいいのか、何がこちらの負担になるのか、さっぱり分からなくて…。

元店長シバ:
大丈夫です！この記事は、そんなあなたのための「法律の盾」です。私、元店長シバと相棒のAIが、原状回復の正しい知識と、不当な請求からあなたの敷金を1円でも多く守るための具体的なテクニックを、徹底的に解説します！

【大原則】「原状回復」＝「新品に戻す」ではありません！

元店長シバ:
まず、最も重要な大原則をお伝えします。

大家さんが言う「原状回復」とは、「部屋を借りた時と全く同じ、新品の状態に戻す」という意味では断じてありません！

AIさん解説：
はい、シバさん。法律（国土交通省のガイドライン）では、原状回復について明確に定められています。

• 通常損耗・経年劣化：
  普通に生活していて自然にできる傷や汚れ（家具の設置跡、壁紙の日焼けなど）を直す費用は、大家さん（貸主）の負担です。




• 故意・過失による損傷：あなたの不注意やわざとつけた傷・汚れ（タバコのヤニ汚れ、壁に開けた穴、落書きなど）を直す費用が、あなた（借主）の負担となります。

元店長シバ:
その通り！この違いを知っているかどうかが、交渉の分かれ目になるんです。

【AI分析】これはどっちの負担？原状回復の費用分担ガイド

AIさん解説：
具体的に、どのようなケースがどちらの負担になるのか、代表的な例を一覧表にまとめました。退去立ち会いの前に、ぜひ一度ご確認ください。

（国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」を元にAIが作成）

元店長シバのアドバイス:
これは元店長シバが実際に交渉で使った、非常に強力な知識なので、ぜひ覚えてください。それは「耐用年数」という考え方です。

あなた:
耐用年数、ですか？

元店長シバ:
はい。壁紙やフローリング、キッチン設備などには、国が定めた「価値が6年で1円になる」といった、法的な寿命（耐用年数）があるんです。

例えば、あなたが3年間住んだ部屋のキッチンのボードを、不注意で傷つけてしまったとします。大家さんは「全額交換で2万円です」と言ってくるかもしれません。

しかし、そのキッチンのボードの耐用年数が6年だった場合、その価値は6年かけて徐々にゼロに近づいていきます。あなたが壊してしまったのは、「新品のボード」ではなく、「既にある程度価値が下がったボード」なのです。

ですので、あなたが支払うべきなのは、交換費用の全額ではなく、残りの価値（残存価値）分だけなんです。

大家さんにこう主張しましょう。

この「耐用年数」という知識を持っているだけで、不当な請求から身を守ることができます。覚えておいて絶対に損はありませんよ！

元店長シバが教える！敷金を1円でも多く取り返すための"4つの鉄則"

あなた:
なるほど！基準はよく分かりました。でも、実際にどうやって交渉すればいいんでしょうか？

元店長シバ:
お任せください！ここからは、あなたの敷金を守るための、具体的なアクションプランです。

• 鉄則�@：【入居時】に写真を撮りまくる！
  これが最強の証拠になります。入居したら、荷物を入れる前に、部屋全体の写真を撮りましょう。特に、最初からあった傷や汚れは、日付が分かるようにアップで撮影しておくのがベストです。




• 鉄則�A：【退去前】にできる限りの掃除をする！
  法的には通常の使用による汚れは大家さん負担ですが、部屋が綺麗な方が、大家さんや管理会社の心証が良くなり、細かい指摘をされにくくなります。「大切に使ってくれたんだな」と思わせることが、円満解決のコツです。




• 鉄則�B：【退去の立ち会い】に必ず同席する！
  絶対に業者や大家さん任せにしてはいけません。必ず一緒に部屋を回り、傷や汚れを一つ一つ確認しましょう。その場で「この傷は元からありました」と、入居時に撮った写真を見せながら主張することが重要です。




• 鉄則�C：【見積書】を徹底的にチェックし、疑問点は必ず質問する！
  提示された見積書（精算書）を鵜呑みにしてはいけません。「これはガイドラインによると大家さん負担のはずでは？」「この項目の単価が高すぎませんか？」など、毅然とした態度で質問しましょう。

もし不当な請求をされたら？泣き寝入りしないための相談先

元店長シバ:
もし、どうしても話がまとまらない場合は、一人で悩まず、専門家に相談しましょう。

「消費生活センター」や、各自治体の無料法律相談などが、あなたの強い味方になってくれます。少額であれば「少額訴訟」という裁判手続きも可能です。泣き寝入りが一番ダメですよ！

【泣き寝入りしない！】具体的な相談先と、その活用法

あなた:
相談すると言っても、具体的にどこに、何を準備して行けばいいのでしょうか？

元店長シバ:
良い質問ですね！いざという時に慌てないよう、3つの強力な相談先を解説します。準備をしっかりして臨めば、あなたの主張はより通りやすくなりますよ。

�@ 消費生活センター（国民生活センター）

【どんなところ？】
消費者のための、国や自治体が運営する公的な相談窓口です。引越しだけでなく、様々な契約トラブルの相談に乗ってくれます。

【相談できること】

• 高額な追加料金を請求された
• 不当な原状回復費用を求められている
• 契約内容が、聞いていた話と違う
• 解約について業者と揉めている

【相談方法】
まずは、消費者ホットライン「188（いやや！）」に電話しましょう。専門の相談員が話を聞き、お近くの消費生活センターを案内してくれます。相談は無料です。

【準備するもの】

• 契約書・見積書
• 業者とのやり取りの記録（メール、録音など）
• 証拠写真・動画（荷物の破損状況、入居時の部屋の状態など）
• トラブルの経緯をまとめたメモ（いつ、誰が、何をしたか）

元店長シバのアドバイス：
まずはここに電話するのが王道です！消費生活センターから業者に連絡が入るだけで、業者の態度が軟化することは本当によくあります。専門家が間に入ってくれる、という安心感も大きいですよ。

�A 各自治体の無料法律相談

【どんなところ？】
多くの市役所や区役所では、弁護士による無料の法律相談会を定期的に開催しています。

【相談できること】
契約の有効性や、損害賠償請求など、より法律的な側面が強い問題について、弁護士から直接アドバイスをもらえます。

【相談方法】
お住まいの「市区町村名 ＋ 無料法律相談」で検索し、予約方法や開催日時を確認しましょう。予約制で、相談時間に限り（30分程度）がある場合がほとんどです。

【準備するもの】
消費生活センターと同じく、契約書や証拠写真など、状況を説明できる資料を全て持参しましょう。相談時間が短いので、話したいことをメモにまとめておくとスムーズです。

元店長シバのアドバイス：
弁護士に相談と聞くと敷居が高いですが、これは無料です！「弁護士の先生に相談したところ、この請求は不当だと言われました」と業者に伝えるだけで、交渉が有利に進むことがあります。

�B 少額訴訟

【どんな手続き？】
60万円以下の金銭トラブルを対象とした、一日で判決が出る、簡易的な裁判手続きです。弁護士を立てず、自分で行うことも可能です。

【どんな時に使う？】
消費生活センターなどを通じても、業者との話し合いが完全に決裂してしまった場合の「最終手段」と考えましょう。

【手続きの場所】
相手の住所地を管轄する簡易裁判所です。

【準備するもの】
これまでの証拠全てに加え、請求する金額を明確に算出した訴状などが必要になります。

元店長シバのアドバイス：
実際に訴訟を起こすのは大変ですが、交渉の最終盤で、業者に「誠意あるご対応をいただけない場合、少額訴訟も検討しています」と、冷静に伝えるのは非常に有効な一手です。この一言で、業者が和解案を提示してくるケースも少なくありません。

まとめ：正しい知識は、あなたを守る最強の武器になる

元店長シバ:
敷金トラブルは、正しい知識という「武器」を持っているかどうかで、結果が大きく変わります。

引越し準備全体の流れや、他の準備項目については、こちらのまとめ記事で確認してくださいね！

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ぜひ、この記事で得た知識を武器に、あなたの当然の権利を守り、気持ちよく新生活をスタートさせてください！